消費財メーカー・卸売業・小売業のための　顧客づくり提案　実践ガイドブック　顧客づくりを目的とした、提案のつくり方　IDPOSデータ活用法　営業スキル強化・組織変革のガイド : 奥島晶子、谷雅之、塚本和之

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カテゴリ：ビジネス・経済・経営(21/27)

タイトル: 消費財メーカー・卸売業・小売業のための　顧客づくり提案　実践ガイドブック　顧客づくりを目的とした、提案のつくり方　IDPOSデータ活用法　営業スキル強化・組織変革のガイド

著者: 奥島晶子、谷雅之、塚本和之　書店: BookWay書店　

カテゴリー: ビジネス・経済・経営
ページ数: 200ページ
サイズ: A5

特記: ISBN：978-4911449592

書籍形式

出版本　2,640円

本の要約

日本はこれまで人口増加を背景に、メーカーは大量生産・大量販売、小売業は大量出店・大量仕入れを成長戦略としてきました。しかし、人口減少社会に突入した現在、従来の「大量」依存の戦略は通用しなくなっています。これからは「不特定多数」ではなく、「特定の顧客」を継続的に育てる「顧客づくり」が成長戦略の中心となります。
「顧客」とは、特定の商品や店舗を継続的に利用するお客様を指します。「顧客」をつくるには、「トライアル（初回購入）」「リピート（再購入）」「継続（定期購入）」の3段階を踏む必要があり、メーカーも小売業も、この3つの活動を継続的に実行することで、安定した売上と利益の増加が見込めます。今後は「顧客づくり」を目的とした新しい仕事のやり方を確立し、IDPOSデータを活用して実践と改善を重ねることが成長の鍵となります。本書では、顧客づくりに向けた「提案のつくり方」「IDPOSデータ活用法」「営業スキル強化・組織変革」について、日々現場に寄り添う3名が業務に役立つ実践的なガイドをします。

著者のプロフィール

奥島晶子
ジェイビートゥビー株式会社代表取締役社長
Segment of One & Only株式会社取締役副社長
東京大学文学部卒業。日本アイビーエム、EDSジャパン、日本DEC(現ヒューレットパッカード)データウェアハウス企画部長を経て、ブリオ・テクノロジージャパン代表取締役社長に就任。2001年3月ジェイビートゥビー(株)設立。日本においてID-POSの実務的活用を推進したID-POS分析の第一人者であり、小売業とメーカー・卸売業をつなぐ協働型ビジネスモデルを推進。ID-POSによるカテゴリー分析及びブランド・ポジショニング分析などを含めた各種コンサルティングを広く手掛ける。これまで、生協、スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンターの４業態を中心に活動してきたが、現在はネットスーパーやECでのデータ活用にも対象を広げている。

谷雅之
株式会社マーケティング研究協会顧問
オフィスイオニックマネジメント代表
同志社大学卒業。ライオン株式会社にて、営業部門、マーケティング部門を経て組織変革プロジェクトに参画。提案型営業スタイルの定着、マーケティング部門と営業部門が一体となったブランド育成活動の構築、POSデータ・ID-POSデータを活用したPDCAサイクルの浸透に注力。2016年にオフィスイオニックマネジメントを設立し独立。さまざまな業界に向けて、営業スタイルの変革、マネジメントの変革、コミュニケーションの変革、協働取組の実現など多岐にわたる変革を実践的に支援している。

塚本和之
株式会社マーケティング研究協会取締役トレードマーケティング部長
成蹊大学卒業。花王販売株式会社(現：花王グループカスタマーマーケティング株式会社)にて、ドラッグストアの営業担当として、小売業の課題に寄り添った提案型営業を実践し、成功と失敗を経験。
その後、株式会社マーケティング研究協会に入社。化粧品・日用品・食品・菓子・酒類・嗜好品など消費財メーカーの営業戦略立案・アカウント戦略の実行サポート、小売業との協働に向けた営業スキルトレーニングなど、トレードマーケティングに関連する様々な実務を支援している。
雨の日も風の日も、散歩に勤しむ、愛犬家。

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